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新零售的五大趋势 人工智能的推动-ayx爱游戏体育,ayx爱游戏体育官方网站

本文摘要:文|朱小佩4月18日,在2019香港移动电子展上,一款“机器人大BOSS”吸引了散户的目光。

文|朱小佩4月18日,在2019香港移动电子展上,一款“机器人大BOSS”吸引了散户的目光。这个机器人,戴着帽子,打着领结,主动把豹纹AI翻译棒的产品销售给现场的人。它不仅可以快速播放图片或视频,还可以在展示产品时不厌其烦地回复各种个性化的询问。

据《商业与生活》的熟人介绍,“机器人BOSS”是猎户星的AI智能服务机器人“豹秘”。猎豹移动为机器人落地提供智能解决方案,将机器人产品和服务推向各种垂直行业。如今,“豹秘”已落户南京万象都辉商业广场、北京银泰、襄阳欢乐城、万达购物中心、上海悦星家居购物中心、驰骋4S店等。

并已成为新零售的重要组成部分。回顾2016年,猎豹移动投资智能服务机器人公司猎户星,正式进入武士智能(ai)领域,那是中国互联网的转折点。今年美团点评CEO王兴指出,中国互联网已经进入“下半年”。

下半年的一个特点是,移动互联网的红利逐渐消失,只需要改变商业模式就能打造独角兽的轻创新时代即将结束。互联网已经进入了一个依靠创新产业和技术进步强调创新的时代。其中,AI、无人驾驶等技术创新成为重要的投资偏好,尤其是在Google Alpha Dog vs李世石之后,AI成为最热门的潮流。

事实上,自上世纪7月以来,人工智能技术被称为世界三大前沿技术之一。但是由于缺少落地场景,一次大规模的突破被推迟了。

同样在2016年,马云在云起会议上提出了“新零售”的理念。马云认为,未来线上线下不分,线下企业上线,线上企业下线,线上线下结合现代物流,人才才会真正创造新的零售。

当时大多数人都没有想到,新零售不仅会改变零售形式,还会为AI技术创造前所未有的落地场景。两年多后的今天,新零售已经成为各行各业的共识。

从电商平台阿里JD.COM,餐饮巨头星巴克,甚至二手车平台,瓜子,二手车等。各个领域都在努力拥抱新零售,无人超市、箱马、智能商店等新零售品种不断涌现,其中AI技术发挥着不可或缺的作用。

《商业与生活》总结了新零售的五大趋势,并试图分析人工智能技术在各种场景中的作用。趋势一:机器人卖货。

2017年以来,新零售场景频频成名,使用最广泛的是“机器人BOSS”豹秘等AI智能服务机器人。在传统的零售场景中,当客户需要搜索产品时,他们总是通过询问伙计来完成。

在使用豹秘等AI智能服务机器人的新零售场景中,不仅可以实时显示产品的图片和视频,而且客户有搜索需求时可以直接通过豹秘获得实时响应。同时,这些数据可以被沉淀,可以帮助零售商更好地了解用户的需求,提高零售效率。

据猎豹移动介绍,《豹秘》主要以服务零售行业的商场和连锁超市为主。其中,针对商城推出了智能商城解决方案,“豹秘”可以提供视觉指引、多媒体查询、推送店铺折扣、高效分流等智能服务。

对于连锁超市,引入了一种智能的新零售解决方案。豹秘可以提供大规模的新产品推荐、7×24小时巡逻等服务,减少货损,节省人力。

在阿里的定义中,新零售是大数据驱动下的人、货、市的重构。在2018年云起大会上,一个天猫U-smart原型站在长长的队伍前,顾客可以用手扫描代码来收集农夫山泉、海昌眼镜、林清玄等品牌的样品。

对于这些品牌来说,智能原型可以以很小的成本获得大量的潜在客户。与天猫U-first智能样机相比,猎豹的移动豹式小贩产品不仅可以主动推荐商品,自动充电和补货,还具有语音对话能力,就像移动自动售货机,人多的地方,以单纯卖水为例,是自动售货机的3-5倍。一方面吸引人流,一方面提升用户体验。

可以说,豹子小贩真正实现了从“人找货”到“货找人”的转变。leopard厂商销售商品、仓储和店铺运营的自动化操作也为人工智能应用提供了大量的落地机会,尤其是在超市中,自动化操作正在带来切实的变化。亚马逊、JD.COM等。

都在仓库里大量使用机器人。敦豪去年开发了两辆电车,在购买者晕倒在堆栈中后,消除了他们的体力劳动。埃森哲的一项观察显示,人机合作商店正在许多方面蓬勃发展。

比如美国劳氏公司的实物机器人“洛维机器人”,可以回答客户的问题,查看货架上的存货。现在已经应用到旧金山11家零售店。除了交通和接待的功能,一些AI机器人已经开始承担高技术要求。

比如猎豹移动的“豹式咖啡”,就是降落在猎户座之星机械手操作平台上的机械臂式高品质无人咖啡亭。通过使用Arm OS,可以精确模拟金牌咖啡大师的手法,7*24小时制作咖啡,也成为新零售的流量入口。以前很多人一直认为工业生产线上的机器人更多的是流水线自动化,很难改变。

但加入人工智能后,其实可以做更多的定制化、个性化的工具。趋势2:全球规划今天,全渠道增长已经成为零售业不可阻挡的趋势。《商业与生活》实地考察了传统零售企业的创新。

罗莱家纺勤劳的人民表明,互联网是成长不可或缺的机遇。新的零售观点被提出并应用,整个电子商务行业的生态发生了巨大的变化。

线上和线下的收购整合是一个不可阻挡的重要趋势。为了真正实现线上线下一体化,企业必须重新设置组织结构,拓展分销渠道或者考虑线上和线下相邻的仓储模式。

为此,洛莱家纺等企业不仅成立了新的零售部门,还在治理和销售方面接受了云、直播、群组织、智能导购等大量新的零售技术。事实上,不仅是国内企业,国际零售巨头也在尝试探索全渠道增长模式。在美国,家得宝被提名为2017年度全渠道零售商,因为它有丰富的在线购物选择,并为客户提供带有3D地图的移动应用。餐饮巨头星巴克这边,在国外可以方便在线下单,然后到店快捷取餐,在海内,则与阿里开展了是一种全方位的AI新零售战略互助,使用线上销售数据和虚拟商店数字化,满足消费者差别需求。

在传统的零售模式中,品牌商把货物发给渠道商后,两者的互动基本上就竣事了。但在新零售模式下,线上和线下门店的交流变得频繁起来。

2018年3月28日,玛丽黛佳在上海正大广场开出了海内首家美妆无人店,店内没有BA (专柜导购员),取而代之的是智能贩卖机、自助点单机、试妆魔镜、AI机械人等。可以在没有BA导购的情况下售卖口红、眼线、底妆、卸妆等产物,而当主顾不知道如何选择适合自己的产物时,还可以通过屏幕,跟线上BA举行一对一咨询互动,以及在线上下单。全球时装公司拉夫劳伦也曾与位于旧金山的初创公司橡木实验室互助,在试衣间中配备了一面智能穿衣镜,可以通过射频识别技术来自动识别购物者带进试衣间的衣物,镜子还可以显示出这件衣物另有哪些可供选择的颜色或尺寸,并由销售人员送到试衣间里。固然,智能镜子也会收集客户的相关数据,在试衣间停留的时长、转换率以及其他信息,店肆可以对这些数据举行综合分析以获得有价值的判断。

阿里认为,新零售不是围绕渠道,而是围绕消费者和消费者场景。未来,这叫全域谋划,即线上线下买通,数字化全域谋划。数字化全域谋划,同样离不开AI。新型线下零售店的下一步,就是需要用机械人实现搜索的数据化,这样才气更好地挖掘用户的意图,让线下和线上一样高效,甚至比线上越发高效。

趋势三:三公里生活圈已往一年,最能代表阿里、腾讯、京东的零售作品,显然是盒马鲜生、小法式、7-fresh。而其中,盒马鲜生、7-fresh的一个配合特点就是,依托生鲜食品饮料等高频消费产物,打造三公里理想生活区。数据显示,食品饮料是中国零售市场中体量最大的一个品类,但电商渗透率仅为5-10%,因此食品饮料也成为电商企业现阶段全力进攻的碉堡。可是食品饮料品类又因为客单价低、毛利低、物流成本高等特点,在传统电商模式下,毛利难以笼罩成本。

而在新零售时代下,以盒马鲜生为代表,探索出了“线上下单、就近门店配送” 的模式,既解决了食品饮料品类的物流难题,又打造出便捷体验的“三公里生活圈”。现在,接入大润发的淘先达、接入永辉和沃尔玛的京东抵家、京东物流体系中的京东重站等,均是这种思路。

“三公里生活圈”,是指以社区住民为工具,在周遭3公里规模内,针对性地输出服务能力。传统零售业态是典型的“人找货”,人们必须要花费一定时间成本,从家走到商圈,完成支付行为。

而得益于互联网技术的连续迭代,三公里生活圈有了突破空间限制的可能,人与货的关系精密水平,凌驾人与店肆以及货与店肆而存在。好比逐日优鲜以“货找人”为中心理念,搭建“都会中心仓+前置仓”的二级仓储模式。而猎豹移动的机械臂高品质无人咖啡亭“豹咖啡”,甚至可以突破时间限制,可以24小时为“三公里生活圈”的主顾不厌其烦地制作咖啡,其落地前景很是辽阔。对于“三公里生活圈”的到场者而言,归根到底,他们都是在解决一个问题——即如何用最低的成本、最快的速度,将商品完好无损地交付到消费者手中。

为了提高效率,这些到场者大量使用AI、机械人以及大数据技术。好比盒马鲜生,不光配备了基于 AI 驱动的智能收银机ReXPOS,还在机械人餐厅中大量使用送餐机械人。趋势四:供应链数字化2018年的互联网大会上,美团CEO王兴把自己的关键词从下半场换成了供应侧的数字化。王兴认为,已往二十年,需求侧的数字化逐渐完成了,但供应侧的数字化才刚刚开始。

因为供应侧的数字化会更庞大一些,它的谋划是比力庞大的,是分工业链和价值链的。实际上,包罗阿里、腾讯在内的互联网企业都把供应链数字化作为自己转型工业互联网,进军新零售的主题之一。以餐饮供应链为例,2018年3月,美团组织升级,为商家服务的进货平台快驴成为独立业务部门。

餐饮商户可通过 “快驴进货”移动端app对选货、订单、售后、财政发票进⾏线上查询及治理,就像普通食客订外卖一样简朴利便。而定位为B端服务商的美菜网,因为对蔬菜供应链的优化,获得了资本市场的认同,在2018年10月,以约70亿美元的估值筹集了约8亿美元。种种迹象讲明,互联网平台正越来越多地饰演着零售基础设施供应商的角色。

在实体零售领域,阿里、京东、腾讯的战略意图在于数字化生态扩张,而非运营到场;阿里试图成为最大的零售数据中心和数据系统供应商;而腾讯则希望通过零售场景变现社交流量,直接到场零售运营的可能性低。但无论如何,在统一网络下,未来可以实现供应商信息实时在线和进销存数据实时在线,进而可以协助品牌商实现更准确的需求预测和更优化的物流资源统筹。在这个历程中,使用AI来预测趋势、优化仓储和物流、设置价钱、制定个性化促销方案将成为普遍的技术手段。

蒙牛的卖力人曾告诉《商业与生活》,跟阿里云智能互助供应链优化项目后,销售的年度预测准确率能够到达98%,月度预测准确率也比原来提升了5%,而且还首次有了一个日销量的预测。从牧场到超市,效率都获得显着的提升。

趋势五:万物联网《云经济学-企业云盘算战略与结构》的作者乔.韦曼,一直致力于数字经济和云经济对传统行业的厘革研究。他提到,今天,许多产物现在都有RFID电子标签,消费者可以将产物放在检测器上实时获取同类产物信息,例如可选择的颜色、价钱以及是否有库存,这也意味着货架可以自动计量库存。7-11等公司,是最早使用新技术、使用数据决议商品怎样上架的。好比,他们会通太过析明天的天气、是否是节沐日来预测饭团的销售。

这种对技术、数据的应用能力,在传统零售时代,成就了一批零售巨头的领先职位。零售流程中受数字技术影响的一百多个步骤,好比订价、推荐、商店结构、审核生成、审核治理、订购、订单取消、订单修改等,而小型零售商面临的庞大挑战是,他们可能没有能力也无法吸引到足够的IT人才从事这些新零售的基础设施建设。在新零售时代,云的大规模应用,让任何一家公司,哪怕是规模小到只有一两小我私家,都有时机和领先的零售商做出同样的决议。

有数据显示,在美国,已经有57%的零售系统跑在云上,他们基于云来构建整个系统。实际上,物联网正变得无处不在。中国奶制品龙头企业伊利引入产物追踪系统,所有产物都有唯一编码,通过在产物流通节点即时扫描,可以跟踪准确到每一批次每一个产物,可以防止署理商与零售商滥用合约条款,恶意削价过分打折,向非折扣渠道转卖折扣产物等。

而蒙牛正在给试图给每一头牛都安装一个可以盘算步数的脖环,看似是一个简朴的行动,可是通过检测一头奶牛天天的运动步数,可以判断它的康健情况,并实时处置惩罚。好比走少了,可能是生病了就需要隔离,走得特别多,可能就是发情了,需要给它配种。

物联网真正的价值是在与其他数据相连的数据中,这样的数据可以促进数据分析,而且将线上线下的行为毗连起来。高盛的研究表现,物联网网络已经包罗了120亿件物品,而到2020年这一数值将会提高到300亿。那些没有将他们的门店接入物联网技术的零售商们将很快面临着失去关联性的风险。小结阿里巴巴团体CEO张勇认为,新零售是大数据驱动的人货场的重构。

乔.韦曼则认为,新零售是一场技术驱动为主的厘革,软硬件技术对于今天的零售业很是重要,包罗仓储机械人、跟踪系统、推荐算法、用大数据举行营销和零售的分析等。这都也与傅盛的看法不约而同。

2018年11 月 6日,傅盛在首届国际入口展览会的演讲中提到:新零售的焦点技术就来自于人工智能,人工智能将物理世界数据化,然后再把数据非结构化。在人工智能的技术赋能下,光有摄像头捕捉用户数据是不够的。在他看来,新型线下零售店的下一步,就是需要用机械人实现搜索的数据化,这样才气更好地挖掘用户的意图,让线下和线上一样高效,甚至比线上越发高效。

从马云提出新零售观点至今已经由去2年多了,虽然差别行业的人对它可能有着差别的明白,但焦点都是一样的,使用最新的技术手段,给消费者更极致的消费体验,给品牌商家更极致的商业效率。未来,上述五大新零售趋势或将越发显着,并随着市场的生长厘革进一步深化和升级。而在这其中,AI为新零售提供了技术支撑,新零售也将给AI的应用提供更辽阔的空间。

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